Kapsam ve Abuse Türleri
BNET Bulut Bilişim LTD. ŞTİ. şirketi BurtiNET olarak anılacaktır (“BurtiNET”) olarak, hizmetlerimizin kötüye kullanımını önlemek ve üçüncü kişilerin haklarını korumak amacıyla bu Abuse Politikası’nı uygularız. Bu politika, Hizmet Sözleşmesi ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ile birlikte okunur.
Abuse (kötüye kullanım), BurtiNET altyapısında barındırılan veya BurtiNET hizmetleri üzerinden gerçekleştirilen aşağıdaki türde ihlalleri ifade eder:
- Spam ve toplu e-posta: İzinsiz, toplu veya ticari reklam e-postası gönderimi; mailing/ newsletter amaçlı kullanım (izin verilen kapsam dışında).
- Zararlı yazılım ve güvenlik ihlalleri: Malware, virüs, ransomware, phishing veya kimlik avı siteleri; yetkisiz erişim araçları; DDoS veya tarama kaynağı olma; botnet veya komut‑kontrol sunucusu.
- Yasadışı içerik: Türkiye veya ilgili ülke mevzuatına aykırı içerik; dolandırıcılık, nefret söylemi, şiddet/terör propagandası; yasalara aykırı müstehcen içerik.
- Telif ve fikri mülkiyet ihlali: İzinsiz müzik, film, yazılım, kitap veya görsel dağıtımı; korsan içerik barındırma veya linkleme.
- Kaynak ve kullanım ihlali: Hosting’in web barındırma dışında kullanımı; aşırı CPU/RAM/trafik kullanımı; cron veya limit ihlalleri; Kabul Edilebilir Kullanım Politikası’ndaki diğer yasaklar.
Bu tür kullanımlar tespit edildiğinde veya geçerli bir abuse bildirimi alındığında BurtiNET, inceleme yapar ve gerekirse uyarı, içerik kaldırma, hesabı askıya alma veya sözleşmeyi feshetme gibi önlemleri uygular.
Nasıl Bildirim Yapılır
BurtiNET hizmetleri kapsamında bir kötüye kullanım (abuse) tespit ettiğinizi düşünüyorsanız, bildiriminizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
- E-posta: abuse@burtinet.com (tercih edilen adres). Genel sorular için info@burtinet.com kullanılabilir.
- Bildirimin mümkünse İngilizce veya Türkçe yapılması işlem süresini kısaltır.
Bildirimde aşağıdaki bilgilerin yer alması, incelemenin hızlı ve doğru yapılmasına yardımcı olur:
- İhlal türü (spam, phishing, telif ihlali, malware, vb.) ve kısa açıklama.
- İhlale konu URL, alan adı, IP adresi veya ilgili sunucu/hizmet bilgisi.
- Kanıt: e-posta başlıkları (spam için), ekran görüntüsü, log özeti veya telif ihlalinde eserin sahipliğinize dair bilgi.
- Şikayetçi adı/unvanı ve iletişim bilgisi (e-posta, tercihen telefon).
Telif ihlali bildirimleri: Eser sahibi veya yetkili temsilci olduğunuzu, ihlal edilen eseri ve nerede barındırıldığını açıkça belirtin. Yanıltıcı veya kötü niyetli bildirimlerden bildirimde bulunan taraf hukuken sorumlu olabilir.
İnceleme ve İşlem Süreci
BurtiNET, abuse bildirimlerini makul bir süre içinde inceler. Öncelik, güvenlik tehdidi (malware, phishing, DDoS kaynağı vb.) ve yasadışı içerik bildirimlerine verilebilir. İnceleme sırasında:
- Bildirimdeki bilgiler doğrulanır; gerekirse ilgili hesap sahibi (müşteri) ile iletişime geçilir ve savunması alınır.
- İhlal tespit edilirse uyarı, içerik kaldırma, hesabı askıya alma veya sözleşmenin feshi uygulanabilir. Ağır ihlallerde önceden uyarı yapılmaksızın hesap askıya alınabilir veya feshedilir; bu durumda iade yapılmaz.
- Bildirim sahibine, gizlilik ve hukuki kısıtlamalar çerçevesinde mümkün olduğunca sonuç hakkında bilgi verilir. Her bildirime ayrıntılı hukuki gerekçe veya rapor sunulacağı taahhüt edilmez.
BurtiNET, yasal zorunluluk veya mahkeme/ yetkili makam kararı olmadan müşteri verilerini üçüncü kişilere açıklamaz. İhlal tespitinde müşteriye yönelik işlemler Hizmet Sözleşmesi ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikası’na göre yürütülür.
Yasal Talepler ve Sorumluluk
Mahkeme kararı veya yetkili makam talebi: Kişisel veri paylaşımı, içerik kaldırma veya erişim engelleme gibi talepler, Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri veya kanunen yetkili makamlardan (kolluk, BTK vb.) resmi ve yasal usule uygun şekilde geldiğinde BurtiNET, yasal yükümlülükler çerçevesinde hareket eder. Yalnızca özel kişi veya kurumların talebi, mahkeme kararı veya yasal yetki olmadan müşteri verisi paylaşımı veya hesap kapatma için yeterli değildir; ancak abuse politikası kapsamında içerik incelemesi ve sözleşme hükümlerine dayalı işlem yapılabilir.
Yanıltıcı veya kötü niyetli bildirim: Kasıtlı olarak yanlış abuse bildirimi yapan veya abuse sürecini kötüye kullanan taraflar hakkında hukuki işlem yapılması BurtiNET’in takdirindedir. Tekrarlayan veya geçersiz bildirimler yanıtlanmayabilir veya engellenebilir.
Barındırılan içeriğin hukuka uygunluğundan ve fikri mülkiyet ihlallerinden hesap sahibi (müşteri) sorumludur. BurtiNET, içerik sağlayıcı olarak yalnızca mevzuat ve sözleşme hükümleri çerçevesinde hareket eder; doğrudan tazminat yükümlülüğü bu politika ile getirilmez.
İletişim
Abuse bildirimleri: abuse@burtinet.com
Genel iletişim: info@burtinet.com
Posta adresi: BNET Bulut Bilişim LTD. ŞTİ., Feyzullah Mah., Bağdat Cad. NEFES PLAZA No:268 Ofis: 206 Maltepe/İSTANBUL.
Detaylı kullanım kuralları için Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ve Hizmet Sözleşmesi’ni inceleyiniz.
