Kapsam ve Genel Esaslar
İşbu Yedekleme Politikası, BNET Bulut Bilişim LTD. ŞTİ. şirketi BurtiNET olarak anılacaktır (“BurtiNET”) tarafından sunulan web hosting, reseller hosting ve ilgili barındırma hizmetlerinde müşteri verilerinin yedeklenmesine ilişkin esasları tanımlar. Bu politika Hizmet Sözleşmesi ile birlikte okunur; Hizmet Sözleşmesi’ndeki yedekleme ve veri kaybı hükümleri geçerliliğini korur.
BurtiNET, hizmet kalitesini artırmak amacıyla müşteri verilerini düzenli yedekleme ve bakıma tabi tutar. Buna rağmen yedekleme veya geri yükleme için garanti verilmez; kesinti, veri kaybı veya yedek hatasından BurtiNET sorumlu tutulamaz. Kritik verilerinizin güvenliği için kendi yedeklerinizi almanız zorunludur.
BurtiNET Tarafından Yedeklenen Veriler
BurtiNET, aşağıdaki kapsam dahilinde ve teknik imkânlar çerçevesinde otomatik yedekleme yapabilir. Yedekleme sıklığı, saklama süresi ve kapsam BurtiNET tarafından belirlenir; önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir.
- Web hosting / Reseller hosting: Hesap içeriği (web dosyaları, veritabanı, e-posta verileri dahil) – aşağıdaki boyut limiti ve kapsam dışı kurallara tabidir.
- Yedekler, sunucu veya ayrı depolama ortamında tutulur; geri yükleme talebi Müşteri Paneli veya destek üzerinden iletilir. Geri yüklemenin başarısı ve kapsamı garanti edilmez.
Sanal sunucu (VPS/VDS) veya kiralık sunucu (Dedicated) hizmetlerinde yedekleme, paket özelliği veya ayrı satın alınan yedekleme hizmeti kapsamında sunulur; standart paketlerde otomatik yedekleme olmayabilir. Detaylar sipariş ve paket sayfalarında belirtilir.
Limitler ve Kapsam Dışı
Aşağıdaki limit ve istisnalar uygulanır. Bu koşullar Hizmet Sözleşmesi’ndeki “Yedekleme ve veri kaybı” maddesi ile uyumludur.
- Hesap başına boyut limiti: FTP, SQL, log, e-posta dahil tek bir hesaba ait toplam veri boyutu 2 GB’ı aşan sitelerin yedeklemesi BurtiNET tarafından yapılmaz. Bu limitin üzerindeki veriler otomatik yedekleme kapsamı dışındadır.
- Garanti yok: Yedekleme yapılsa bile kesinti, donanım arızası, yazılım hatası veya insan hatası nedeniyle veri kaybı olabilir; BurtiNET bu kayıplardan sorumlu değildir.
- Kapsam dışı: Süresi dolmuş veya ödemesi yapılmamış hesaplar; askıya alınmış veya feshedilmiş hesaplar; Hizmet Sözleşmesi veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikası’na aykırı içerikler. Bu hesaplara ait veriler yedeklenmeyebilir veya silinebilir.
Önemli: 2 GB üzeri verisi olan hesaplar için mutlaka kendi yedekleme çözümünüzü (FTP ile indirme, panel yedekleme araçları, üçüncü taraf yedek servisi vb.) kullanınız.
Geri Yükleme ve Müşteri Sorumluluğu
Geri yükleme talebi: Yedekten geri yükleme ihtiyacı halinde Müşteri Paneli üzerinden destek talebi oluşturabilir veya info@burtinet.com adresine yazabilirsiniz. BurtiNET, makul sürede talebi değerlendirir; ancak geri yüklemenin mümkün olacağı veya belirli bir tarihe ait verinin mevcut olacağı taahhüt edilmez. Geri yükleme işlemi ek ücrete tabi olabilir.
Müşteri sorumluluğu: Müşteri verilerinin yedekleme ve uzun vadeli saklama yükümlülüğü Müşteri’ye aittir. Kendi verilerinizi düzenli olarak (FTP, cPanel/panel yedekleme araçları veya harici bir yedekleme hizmeti ile) yedeklemenizi öneririz. Veri kaybından doğan doğrudan veya dolaylı zararlardan BurtiNET sorumlu tutulamaz; bu husus Hizmet Sözleşmesi’nde açıkça kabul edilmiştir.
Hizmet Sona Erdiğinde ve İletişim
Hizmet sona erdiğinde: Süresi dolan, iptal edilen veya feshedilen hizmetler için veri saklama yükümlülüğü bulunmamaktadır. Hesap kapatıldıktan sonra ilgili veriler ve yedekler silinebilir; bu süreçten sonra geri yükleme talebi kabul edilmez. Hizmet bitiminden önce kendi yedeklerinizi almanız sorumluluğunuzdadır.
Yedekleme politikası hakkında sorularınız için info@burtinet.com adresine yazabilirsiniz. Detaylı hak ve yükümlülükler için Hizmet Sözleşmesi’ni inceleyiniz.
